שיחה חינמית
נוריאל בצלאל
נוריאל בצלאלמייסד תבונה · בונה את המערכות בעצמי
מערכות מענה ואוטומציה, בנויות במיוחד לעסק שלך

כל פנייה מקבלת מענה.
כל ליד מגיע ליומן.

אני בונה לעסק שלך מערכת שעונה ללקוחות בוואטסאפ ובטלפון, קובעת פגישות ומעבירה אליך רק לידים רציניים. היא מתחברת ליומן ול-CRM שכבר עובדים אצלך. גרסה ראשונה עובדת תוך 48 שעות, ואני נשאר לתפעל אותה.

מחיר השקה מוזל עד 31.12.2026

לקבוע שיחת אפיון חינמיתאו לכתוב בוואטסאפצפו בדמו חי

אני עובד לבד, ולכן אני מקבל עד 10 לקוחות חדשים בחודש.

  • שיחת אפיון חינמית, 45 דקות
  • בונה אחד, לא סוכנות
  • מתחבר למה שכבר יש לך
  • בעברית, מותאם לעסק שלך
נוריאל בצלאל, מייסד תבונה
נוריאל בצלאלמייסד תבונה · מאפיון ועד הפעלה, אני זה שבונה ואני זה שעונה לך
המחשה: כך המערכת עונה לפנייה
מתחבר למה שכבר עובד אצלך
  • WhatsApp
  • טלפון
  • Google Calendar
  • Monday
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Google Sheets
למה לא עוד בוט מהמדף

יש בוטים זולים מהמדף. זה משהו אחר.

בוט מוכן עונה לפי תבנית. אני בונה מערכת שעובדת כמו העסק שלך: עם היומן, הטלפון, הוואטסאפ וה-CRM שכבר יש לך, ועם אדם אחד שממשיך לתפעל ולשפר אותה.

בוט מוכן מהמדף

  • תבנית אחידה לכל העסקים
  • עוד מערכת שצריך ללמוד ולנהל
  • חיבור מוגבל למערכות שכבר יש לך
  • תמיכה דרך מוקד או צ'אט
  • אתה מגדיר, אתה מתחזק

תבונה בנוי בשבילך

  • נבנה לפי התהליך והשפה של העסק שלך
  • מתחבר ליומן, לטלפון, לוואטסאפ ול-CRM הקיימים
  • יודע מתי להעביר אליך שיחה ומתי לטפל לבד
  • אדם אחד שמכיר את המערכת שלך ועונה בוואטסאפ
  • אני מתפעל, מתקן ומשפר לאורך הזמן
איפה עסקים מאבדים כסף

שלושה מקומות שבהם לקוחות הולכים לאיבוד

לכל אחד יש דמו חי שאפשר לנסות עכשיו מהטלפון.

תורים

הטלפון מצלצל כשאתה באמצע טיפול

אתה לא עונה כי אתה עובד. הלקוח לא משאיר הודעה, ומחר הוא כבר קבע אצל מישהו אחר.

במקום זה: הלקוח קובע תור לבד בוואטסאפ, מקבל אישור ותזכורת יום לפני.

לנסות את הדמו
לידים

פנייה מהמודעה נכנסה בשבת ב-21:40

ראית אותה ביום ראשון בבוקר. עד אז הלקוח כבר דיבר עם שניים אחרים.

במקום זה: תשובה תוך שניות, כמה שאלות סינון נכונות, והליד מגיע אליך מוכן לשיחה.

לנסות את הדמו
שיחות

שיחה שלא נענתה היא לקוח שהלך

אין הודעה, אין המשך, ולפעמים אתה אפילו לא יודע שהתקשרו.

במקום זה: השיחה נענית בקול טבעי בעברית, מבינה מה הלקוח צריך ומעבירה אליך רק את מה שדורש אותך.

לנסות את הדמו
למי זה מתאים

עסקים שכל פנייה שלהם שווה הרבה כסף

אני מתמקד בעסקים שבהם לקוח אחד שהלך לאיבוד עולה מאות או אלפי שקלים. שם מערכת שבנויה נכון מחזירה את עצמה הכי מהר.

קליניקות פרטיות

שיניים, אסתטיקה, פיזיותרפיה, טיפולים
הבעיה
הטלפון מצלצל באמצע טיפול, המזכירה עמוסה, ומטופלים לא מגיעים לתור בלי להודיע.
מה אני בונה
מענה בוואטסאפ ובטלפון שקובע תור ישר ביומן של הקליניקה, תזכורת יום לפני עם אישור הגעה, והצעת תור פנוי כשמישהו מבטל.
מה מודדים
תורים שנקבעו בלי מגע יד, ביטולים שמולאו, שיחות שלא נענו.
לשאול על קליניקות פרטיות ←

משרדי תיווך ונדל"ן

מתווכים, יזמים, ניהול נכסים
הבעיה
פניות מיד2 ומפייסבוק מגיעות בערב ובסופ"ש, והראשון שעונה הוא זה שמקבל את הלקוח.
מה אני בונה
תשובה תוך שניות לכל פנייה, שאלות סינון (תקציב, אזור, מועד), קביעת סיור בנכס, ועדכון אוטומטי של כרטיס הלקוח ב-CRM.
מה מודדים
זמן תגובה לפנייה, כמה פניות הפכו לסיור.
לשאול על משרדי תיווך ונדל"ן ←

משרדי עורכי דין ורואי חשבון

משרדים קטנים ובינוניים
הבעיה
הרבה פניות שלא מתאימות לתחום, שעות שהולכות על שיחות בירור, ולקוחות שמחכים למסמכים.
מה אני בונה
סינון ראשוני לפי תחום ודחיפות, קביעת פגישת ייעוץ, איסוף מסמכים ופרטים לפני הפגישה, ותזכורות ללקוחות קיימים.
מה מודדים
שעות בירור שנחסכו, פגישות ייעוץ שנקבעו.
לשאול על משרדי עורכי דין ורואי חשבון ←

קבלנים ובעלי מקצוע

שיפוצים, מיזוג, אינסטלציה, חשמל, סולארי
הבעיה
אתה בשטח עם הידיים עסוקות. לקוח שלא קיבל תשובה מתקשר לבעל המקצוע הבא.
מה אני בונה
מענה לשיחות שלא נענו בהודעה מיידית, איסוף פרטי העבודה ותמונות, קביעת ביקור להצעת מחיר ומעקב אחרי הצעות שלא נסגרו.
מה מודדים
שיחות שלא נענו שהפכו לביקור, הצעות מחיר שנסגרו.
לשאול על קבלנים ובעלי מקצוע ←

התחום שלך לא ברשימה? אם יש לך פניות שמגיעות בוואטסאפ, בטלפון או מטפסים באתר, כנראה שאפשר לבנות לך משהו. שאל אותי.

לעסקים בינוניים, רשתות וצוותי מכירות

כשיש כמה סניפים, מוקד או צוות מכירות

ככל שהעסק גדל, לידים נופלים בין הכיסאות: אף אחד לא יודע מי אחראי, ה-CRM לא מעודכן, והמנהל מגלה את זה רק בסוף החודש. אני בונה את השכבה שמחברת הכול, מעל המערכות שכבר יש לכם.

ניתוב לידים חכם

כל ליד מגיע מיד לסניף, לאזור או לנציג הנכון, עם התראה בוואטסאפ ותזכורת אם לא טופל.

סנכרון ל-CRM

כל פנייה, שיחה והודעה נרשמות לבד ב-CRM שלכם (Monday, HubSpot, Salesforce, Google Sheets ועוד), בלי הקלדה ידנית.

דוח יומי למנהל

כל בוקר: כמה לידים נכנסו, מאיפה, כמה זמן לקח לענות ומה נשאר פתוח. בוואטסאפ או במייל.

מענה לשיחות שלא נענו

שיחה שלא נענתה במוקד מקבלת הודעה מיידית וחוזרת לתור הטיפול, במקום להיעלם.

מעקב אוטומטי

הודעות המשך ללידים שלא סגרו, בזמנים שאתם קובעים, בשם הנציג.

הרשאות ופרטיות

כל נציג רואה רק את מה שלו. הנתונים נשארים בחשבונות שלכם.

לקבוע שיחת אפיון חינמית לחברהאו לכתוב לי בוואטסאפ
שירותים משלימים

מה שמסביב למערכת, מאותו אדם

האוטומציה היא הלב. כשזה מתאים לעסק, אני בונה גם את מה שמביא את הפניות ומחבר הכול למערכת המענה, כך שיש לך אדם אחד ומקום אחד לכל הדרך מהמודעה ועד היומן.

אתרים ודפי נחיתה

דף נחיתה או אתר קטן שמחובר מהיום הראשון למערכת המענה: כל טופס וכל לחיצה על וואטסאפ מגיעים ישר לטיפול.

פרסום ממומן

קמפיינים ב-Meta, ב-Google וב-LinkedIn, כשהלידים שנכנסים מקבלים מענה מיד, כדי שהתקציב לא ילך על פניות שאף אחד לא עונה להן.

רשתות חברתיות ותוכן

פוסטים וסרטונים קצרים שמסבירים מה העסק עושה, ותיבת הודעות בפייסבוק ובאינסטגרם שמחוברת לאותו מענה.

SEO

מבנה אתר, תוכן וכרטיס Google Business שעוזרים ללקוחות באזור שלך למצוא אותך. עבודה הדרגתית, בלי הבטחות למקום ראשון.

צ'אטבוטים

בוט לאתר, לוואטסאפ או לרשתות שעונה על שאלות נפוצות לפי המידע של העסק, ומעביר אליך כשצריך בן אדם.

לקבוע שיחת אפיון חינמיתאו לכתוב לי בוואטסאפ

את כל אלה בודקים באותה שיחת אפיון חינמית, ומקבלים הצעה אחת מותאמת. לא חייבים לקחת הכול.

איך זה עובד

שלושה שלבים, בלי הפתעות

שיחת אפיון חינמית, הצעה כתובה ומותאמת, ואז בונים. בלי מחירון ובלי חוזה לשנה.

שיחת אפיון חינמית, 45 דקות

אני מבין איך העסק עובד, בודק איתך איפה לידים נופלים ומראה דמו רלוונטי. יוצאים עם תמונה ברורה, וגם "לא" זו תשובה טובה.

הצעה כתובה ומותאמת

מה בדיוק נבנה, מה מתחבר למה, לוח זמנים ועלות. לפי מה שעלה בשיחה, לא לפי מחירון.

בונים, עולים לאוויר ואני נשאר

אחרי שאישרת, אני בונה ומחבר. אחרי ההפעלה אני ממשיך לעקוב, לתקן ולשפר לפי מה שקורה בשטח.

איך אני עובד

  • גרסה ראשונה עובדת תוך 48 שעות מרגע שאישרת את ההצעה ויש לי את הפרטים והגישות.
  • אני נשאר אחרי ההפעלה: מתפעל, מתקן ומשפר לפי מה שקורה בשטח.
  • בלי חוזה לשנה: ההתקשרות חודשית, ואפשר להפסיק בסוף כל חודש.
  • המערכת לא ממציאה: כשהיא לא יודעת, היא מעבירה אליך עם סיכום.
  • המידע נשאר שלך: בחשבונות ובמערכות שלך.
לקבוע שיחת אפיון חינמיתאו לכתוב לי בוואטסאפ
הדגמה בווידאו

ככה זה נראה בפועל

שני סרטונים קצרים של מערכת הדגמה: מהפנייה הראשונה בוואטסאפ ועד הפגישה ביומן. אלה לא מערכות של לקוחות.

תבונה: ליד שנקבע לשיחת אפיוןפנייה בוואטסאפ מקבלת מענה, נקבעת לשיחת אפיון ביומן ומופיעה בלוח הלידים.מערכת לדוגמה · נתונים בדויים
קליניקה: דוגמה לעסקאותה מערכת אצל קליניקה לדוגמה: מענה לפונה, קביעת תור ותזכורת.מערכת לדוגמה · נתונים בדויים
תרחיש להמחשה

רשת קליניקות עם כמה סניפים: מה קורה מרגע שמטופל שולח הודעה

  1. 1
    המטופל כותב בוואטסאפ. המערכת מציגה תורים פנויים בסניף הקרוב ומאשרת תוך שניות.
  2. 2
    התור נרשם ביומן של הקליניקה, וכרטיס המטופל מתעדכן לבד. המטפל מקבל סיכום קצר לפני הפגישה.
  3. 3
    יום לפני נשלחת תזכורת. אם אין אישור, המערכת מציעה מועד אחר ומשחררת את התור למישהו אחר.
  4. 4
    אחרי הביקור נשלחים קבלה וקישור לתשלום, ובהמשך תזכורת לביקור הבא.

זה תרחיש לדוגמה שמראה מה אפשר לבנות, לא תוצאות של לקוח מסוים.

דמו חי, לא הבטחות

אל תסמוך על המילה שלי. תנסה בעצמך.

אלה מערכות הדגמה שבניתי ושאפשר להפעיל עכשיו מהטלפון. הן מראות איך המערכת מדברת עם לקוח, לפני שבונים אחת לפי העסק שלך.

קביעת תורים בוואטסאפהלקוח בוחר מועד, מקבל אישור ותזכורת.להפעיל את הדמו מענה וסינון לידיםתשובה מיידית ושאלות סינון לפני שהליד מגיע אליך.להפעיל את הדמו מענה קולי בעבריתשיחה שלא נענתה מקבלת מענה ומועברת אליך עם סיכום.להפעיל את הדמו בדיקת קוד אוטומטיתכלי טכני נוסף שבניתי, פתוח לניסיון.לפתוח את הכלי

כל הדמואים הם מערכות הדגמה, לא מערכות של לקוחות. גם שיחת הוואטסאפ בראש העמוד היא המחשה.

מה אומרים לקוחות

פניות שמתפספסות, ומה קרה כשתיקנו

"האוטומציה של הלידים מפייסבוק נתקעה ופספסתי 60 פניות. נוריאל איתר את התקלה, תיקן אותה והחזיר לי את כל הלידים מסודרים בזמן קצר. ממליץ."

— ש., בעל עסק למטבחים

60 לידים תקועים שוחזרו לקובץ מסודר.

צ'קליסט חינמי + שיחת אפיון חינמית

איפה העסק שלך מאבד פניות?

אפשר להתחיל לבד עם הצ'קליסט "7 מקומות שבהם העסק שלך מאבד פניות", ואפשר לעבור על זה איתי בשיחת אפיון חינמית של 45 דקות. אחרי השיחה תקבל הצעת מחיר מותאמת לעסק.

  • צ'קליסט של 7 מקומות שבהם פניות הולכות לאיבוד, עם בדיקה קצרה ותיקון ראשון לכל אחד
  • בשיחה: מעבר על הערוצים שדרכם מגיעות פניות, וואטסאפ, טלפון, טפסים ומודעות
  • מה הכי שווה לבנות או לתקן קודם, ואיך זה יתחבר למה שכבר יש לך
  • בלי התחייבות: אם יתברר שאתה לא צריך מערכת, אגיד לך את זה
לקבוע ביומן לקבוע שיחת אפיון חינמית בוואטסאפ להשאיר פרטים לשיחה להוריד את הצ'קליסט (PDF)

השיחה והצ'קליסט חינמיים. אחרי השיחה מקבלים הצעת מחיר מותאמת, בלי חובה להמשיך.

שיחה חינמית והצעת מחיר

שיחת אפיון חינמית, ואחריה הצעה כתובה ומותאמת

כל עסק עובד אחרת, ולכן אין כאן מחירון. בשיחת אפיון חינמית של 45 דקות אני מבין מה צריך לבנות, ואתה מקבל הצעה כתובה וברורה: מה נבנה, תוך כמה זמן ומה זה עולה. השיחה חינמית וההצעה לא מחייבת.

  1. 1
    שיחת אפיון חינמית, 45 דקות

    איך פניות מגיעות אליך היום, איפה לידים נופלים, אילו כלים כבר עובדים אצלך, ודמו של מה שאפשר לבנות.

  2. 2
    הצעה כתובה ומותאמת

    מה בדיוק נבנה, מה מתחבר למה, לוח זמנים, עלות ההקמה והתפעול החודשי, ואילו עלויות שימוש חיצוניות (כמו WhatsApp Business API או קו טלפון) משולמות בנפרד.

  3. 3
    בונים

    אחרי שאישרת את ההצעה: בנייה, חיבור לכלים שלך, הדרכה קצרה לצוות ועלייה לאוויר. אני נשאר לתפעל ולשפר.

חינם · 45 דקות · ביומן

הצעד הראשון: שיחת אפיון חינמית

בוחרים מועד ביומן שלי. בשיחה נבין יחד איפה לידים נופלים, מה כדאי לבנות קודם ואילו כלים כבר עובדים אצלך. אחרי השיחה תקבל הצעה כתובה.

מחיר השקה מוזל למי שמתחיל לעבוד איתי עד 31.12.2026. המחיר המדויק מופיע בהצעה הכתובה אחרי שיחת האפיון החינמית.

אני עובד לבד, ולכן אני מקבל עד 10 לקוחות חדשים בחודש.

לקבוע שיחת אפיון חינמית
לקבוע ביומןשיחה חינמית של 45 דקות, בזמן שנוח לך להשאיר פרטיםאחזור אליך לתאם שיחה
טיפים ותובנות

כמה דברים שכדאי לבדוק בעסק שלך, גם בלי מערכת

זמן תגובה

כמה מהר צריך לענות לליד?

כמה שיותר מהר, ובכל מקרה בתוך שעה. במחקר על 1.25 מיליון לידים, חברות שניסו ליצור קשר בתוך שעה היו בסיכוי של כמעט פי 7 להגיע לשיחה משמעותית עם מקבל ההחלטה, לעומת מי שחיכה שעה נוספת.

מקור: Harvard Business Review, 2011
קליניקות

רשימת המתנה לביטולים

רשמו מטופלים שביקשו תור מוקדם יותר, וכשמישהו מבטל שלחו להם הודעה לפי הסדר. תור שהתפנה בבוקר יכול להתמלא עד הצהריים, במקום להישאר ריק.

תיווך ונדל"ן

פנייה על נכס מסוים

כשמישהו פונה על נכס ספציפי, ענו עם הפרטים העיקריים של הנכס ושני מועדים לסיור, ושאלו אם להציע לו נכסים דומים. אם הנכס כבר נסגר, הליד לא הולך לאיבוד.

עו"ד ורו"ח

סינון לפני פגישת ייעוץ

לפני שקובעים, שאלו כל פונה חדש באיזה תחום מדובר והאם יש מועד קרוב. פנייה מחוץ לתחום מקבלת הפניה מנומסת, ופנייה דחופה עוברת מיד לבן אדם, בלי שהמערכת נותנת ייעוץ.

קבלנים

אתה על הסולם? שהוואטסאפ יענה

בוואטסאפ ביזנס אפשר להגדיר הודעת היעדרות שנשלחת אוטומטית כשאתם לא זמינים. כתבו בה מתי תחזרו ובקשו כתובת ותמונה של העבודה, וכשתתפנו יהיה לכם כבר מה שצריך להצעת מחיר.

מקור: WhatsApp Help Center
רשתות וסניפים

לכל ליד יש שם של אחראי

ליד שנכנס למייל כללי או לקבוצת וואטסאפ של כל הסניפים הוא ליד שאף אחד לא אחראי עליו. קבעו כלל ניתוב לפי אזור, סניף או תורנות, ותזכורת אם הליד לא טופל.

הסיפור שלנו

Tvuna Ops: אף פנייה לא נופלת

2026 מתקרבת לסוף, ובעלי עסקים בישראל עובדים קשה מתמיד. הטלפון מצלצל באמצע עבודה, הודעות בוואטסאפ מחכות לתשובה עד הערב, ולידים מפייסבוק נכנסים למערכת ש"אמורה לעבוד". אף אחד לא רואה כמה פניות נופלות בדרך, עד שהלקוח כבר סגר עם מישהו אחר.

נוריאל הקים את תבונה כי ראה את זה שוב ושוב: עסקים טובים מפסידים לקוחות לא בגלל השירות, אלא בגלל תשובה שהגיעה מאוחר מדי או לא הגיעה בכלל.

דוגמה אחת: ש., בעל עסק למטבחים, גילה שהאוטומציה שהעבירה אליו לידים מפייסבוק נתקעה. פניות הצטברו בלי שמישהו ידע עליהן. נוריאל איתר את התקלה ושחזר 60 לידים שכבר נחשבו אבודים.

זה מה שאנחנו עושים: סוכני AI, אוטומציות, מענה מיידי ללידים (גם שיחה שלא נענתה הופכת להודעת וואטסאפ) ודשבורדים שמראים לכם מה באמת קורה בעסק. כל מערכת נבנית לפי העסק שלכם, לא מתבנית.

ולחברות בינוניות וגדולות (50 עובדים ומעלה): בארגון, פנייה לא נופלת רק אצל המזכירה. היא נופלת בין מחלקות. אנחנו עושים מיפוי מוכנות ל-AI (AI Readiness), שמראה איפה סוכני AI יכולים לחסוך זמן ולסגור את הפערים האלה, ובונים איתכם תוכנית הטמעה ל-2027.

ב-2027 ההתחייבות שלנו פשוטה: לבנות איתכם מערכת שתשמור על כל פנייה, ולעקוב אחריה עד שהיא עובדת כמו שצריך.

רוצים לבדוק מה זה יכול לעשות אצלכם? קבעו שיחת היכרות חינם של 45 דקות

פוסטר של Tvuna Ops: אף פנייה לא נופלת. גם ב-2027, עם הודעות וואטסאפ שכולן נענו
נוריאל בצלאל
מי עומד מאחורי זה

נוריאל בצלאל

בן אדם אחד, לא סוכנות. אני זה שמאפיין, בונה, מפעיל ועונה לך בוואטסאפ כשצריך משהו. אני בונה מערכות מענה ואוטומציה לעסקים בישראל, בעברית, מעל הכלים שכבר עובדים אצלם, ומלבד זה בונה כלים טכניים נוספים כמו בדיקת קוד אוטומטית. כשאתה עובד איתי, אתה יודע בדיוק מי בנה את המערכת שלך ולמי לכתוב כשצריך שינוי.

  • עובד עם הכלים שכבר יש לך, לא מכריח אותך להחליף מערכות
  • מסביר בשפה פשוטה מה נבנה ולמה
  • זמין ישירות בוואטסאפ, בלי מוקד ובלי מערכת כרטיסים
שאלות נפוצות

מה שבדרך כלל שואלים אותי

במה זה שונה מבוט מוכן וזול מהמדף?

בוט מוכן עונה לפי תבנית קבועה. אני בונה מערכת לפי התהליך של העסק שלך, מחבר אותה ליומן, לטלפון ול-CRM שכבר יש לך, וממשיך לתפעל ולשפר אותה. אם בוט מוכן מספיק לך, אגיד לך את זה בשיחת האפיון.

מה קורה כשהמערכת לא יודעת לענות?

היא לא ממציאה. היא אוספת את הפרטים, אומרת ללקוח שמישהו יחזור אליו, ומעבירה אליך את השיחה עם סיכום, בוואטסאפ או בכל ערוץ שתבחר.

זה עובד עם ה-CRM או היומן שלי?

ברוב המקרים כן: Google Calendar, Monday, HubSpot, Salesforce, Google Sheets ומערכות נוספות. אם למערכת שלך יש חיבור חיצוני, אפשר לחבר אותה. נבדוק את זה בשיחת האפיון.

כמה זמן לוקח עד שזה עובד?

גרסה ראשונה עובדת תוך 48 שעות מרגע שיש לי את הפרטים והגישות. מערכות גדולות יותר, עם כמה סניפים או כמה חיבורים, לוקחות יותר זמן, ואגיד לך מראש כמה.

כמה עולה שיחת האפיון, ומה יוצא ממנה?

השיחה חינמית ונמשכת 45 דקות. עוברים על הדרך שבה מגיעות אליך פניות, בודקים איפה לידים נופלים ומה הכי שווה לבנות קודם. אחרי השיחה אתה מקבל הצעה כתובה ומותאמת, ואין שום חובה לקבל אותה.

למה אין מחירים באתר?

כי כל עסק צריך משהו אחר: כמה ערוצים, אילו כלים ובאיזה היקף. במקום מחירון שלא מתאים לאף אחד, אחרי שיחת האפיון אתה מקבל הצעה כתובה עם עלות ההקמה והתפעול החודשי.

יש חוזה לשנה?

לא. ההתקשרות חודשית, ואפשר להפסיק בסוף כל חודש.

אתה עושה גם אתרים, פרסום ותוכן?

כן, כשירותים משלימים למערכת המענה: אתרים ודפי נחיתה, פרסום ממומן ב-Meta, ב-Google וב-LinkedIn, רשתות חברתיות ותוכן, SEO וצ'אטבוטים. בודקים מה מתאים לך באותה שיחת אפיון.

מה עם פרטיות המידע של הלקוחות שלי?

המידע נשמר בחשבונות שלך ובמערכות שאתה כבר משתמש בהן, ומשמש רק לטיפול בפניות. המערכת אוספת רק את מה שצריך כדי לטפל בפנייה, ולא משתמשת במידע של הלקוחות שלך לשום מטרה אחרת.

של מי החשבונות והנתונים?

שלך. חשבון ה-WhatsApp Business, היומן, ה-CRM וקו הטלפון נפתחים על שם העסק שלך. אם נפסיק לעבוד יחד, הכול נשאר אצלך.

איך שומרים על אבטחת המידע?

גישה רק למה שצריך כדי לבנות ולתפעל, הרשאות נפרדות לכל נציג במערכות מרובות משתמשים, ושימוש בחיבורים הרשמיים של הכלים (למשל WhatsApp Business API הרשמי של Meta). בסוף ההתקשרות אני מוסר את הגישות ומוחק את מה שנשאר אצלי.

זה מתאים לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות?

אני בונה את המערכת כך שתאסוף מינימום מידע ותציג ללקוח הודעת יידוע: מה נאסף, למה ולמי זה מועבר. האחריות המשפטית על המידע נשארת של העסק, ולכן כדאי שעורך דין יעבור על הנוסחים שלך. אני לא נותן ייעוץ משפטי.

הלקוחות יודעים שהם מדברים עם מערכת?

כן, אם תרצה שכך יהיה. אפשר להגדיר שהמערכת מציגה את עצמה כעוזר דיגיטלי של העסק, ובכל שלב הלקוח יכול לבקש לדבר עם אדם.

השאר פרטים ואחזור אליך לתאם שיחה חינמית

אני חוזר אליך בעצמי, בוואטסאפ או בטלפון

מה נאסף: שם, טלפון, סוג העסק, ההודעה אם כתבת, ומאיזה עמוד או קמפיין הגעת. למה: רק כדי לחזור אליך בנוגע לפנייה. מי מקבל: נוריאל בצלאל (תבונה); הפרטים נשמרים במערכת ניהול הפניות של תבונה ולא נמכרים לאף אחד.

אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אבל בלעדיהם לא אוכל לחזור אליך. אפשר לבקש לעיין בפרטים, לתקן או למחוק אותם בכל עת בוואטסאפ או במייל. מדיניות פרטיות

מעדיף לקבוע לבד?

לקבוע שיחת אפיון חינמית (45 דקות) וואטסאפ: הכי מהיר ערוץ הטלגרם: טיפים קצרים 052-292-8292 nuriel79@gmail.com LinkedIn